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挑戰(zhàn)ERP 咨詢填補(bǔ)IT黑洞
作者：佚名 日期：2001-8-28 字體：[大] [中] [小]
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提起ERP，企業(yè)往往是"愛恨交加"。一方面，不上ERP是萬(wàn)萬(wàn)不行的，早上比晚上要好；另一方面，聽說(shuō)ERP實(shí)施是如何的復(fù)雜與困難，擔(dān)心企業(yè)巨額的投資能否得到滿意的回報(bào)。此時(shí)的企業(yè)最需要第三方的幫助，即借助咨詢公司�？上驳氖�，如今出現(xiàn)了一批專門為企業(yè)提供BPR、ERP、SCM、CRM等咨詢顧問業(yè)務(wù)的現(xiàn)代管理咨詢公司。那么，管理咨詢公司在企業(yè)實(shí)施ERP中到底扮演著什么樣的角色呢？其實(shí)，他們應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)提供成功導(dǎo)入ERP項(xiàng)目的全面服務(wù)，以獨(dú)立于企業(yè)和ERP提供商之外的"第三方"身份出現(xiàn)，具有較好的跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，輔以正確的實(shí)施方法論的指導(dǎo)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設(shè)中能夠發(fā)揮很大的作用，其貢獻(xiàn)點(diǎn)如下：
1．為企業(yè)制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃
管理咨詢公司會(huì)分析ERP實(shí)施前企業(yè)所處的環(huán)境進(jìn)行，企業(yè)在行業(yè)中的地位及其他競(jìng)爭(zhēng)者的情況，為企業(yè)制定詳細(xì)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其有機(jī)地融入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略之中去，培養(yǎng)企業(yè)的IT能力，充分利用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的整體運(yùn)作水平。
2．為企業(yè)灌輸ERP的應(yīng)用理念
在完成立項(xiàng)分析并初步?jīng)Q定實(shí)施ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)的高層和項(xiàng)目組成員由于還沒有親身經(jīng)歷ERP，無(wú)法領(lǐng)會(huì)ERP的真諦，這就需要管理咨詢公司對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員組織進(jìn)行ERP應(yīng)用理念的灌輸，即所謂的"洗腦"培訓(xùn)。讓企業(yè)知道，沒有"一把手"的領(lǐng)導(dǎo)與推動(dòng)，這場(chǎng)管理革命就很難在企業(yè)取得成功，也就不會(huì)達(dá)到ERP應(yīng)用會(huì)降低企業(yè)庫(kù)存和生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆壞賬、實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)等預(yù)期目標(biāo)。
3．需求分析及ERP系統(tǒng)選型
管理咨詢公司會(huì)根據(jù)企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)和將來(lái)的需求，加上自己掌握各家ERP產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而可以指導(dǎo)和幫助企業(yè)制定合適的目標(biāo)，考察、甄選ERP系統(tǒng)、系統(tǒng)集成商等許多合作伙伴。
在國(guó)外，任何一家企業(yè)在實(shí)施ERP之前，他們首先要找的不是軟件開發(fā)商，而是專業(yè)的管理咨詢公司，聘請(qǐng)深具行業(yè)知識(shí)和ERP知識(shí)的專家組來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研和需求分析，甚至對(duì)管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)的核心問題歸納出來(lái)，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件，幫助企業(yè)在眼花繚亂的ERP軟件中選擇最適用于本企業(yè)需求業(yè)務(wù)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)�！ �
4．為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組BPR
在企業(yè)實(shí)施ERP的過(guò)程中，管理咨詢專家會(huì)深入企業(yè)了解企業(yè)的運(yùn)作，深入分析企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)流程重整，為企業(yè)提供最符合企業(yè)特性的企業(yè)流程建議方案。成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與ERP系統(tǒng)的功能應(yīng)用緊密在一起，同時(shí)適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略、組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)，并讓企業(yè)決策層理解和認(rèn)識(shí)到這種改變對(duì)于ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功至關(guān)重要�！ �
5．提供科學(xué)的實(shí)施方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理方法
ERP應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程管理，由于ERP的實(shí)施難度很大，需要有專門的實(shí)施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍。管理咨詢公司會(huì)建立完備的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程控制，以確保在預(yù)期的時(shí)間與成本內(nèi)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目，這正是人們通常所說(shuō)的"三分軟件，七分實(shí)施"的道理�！ �
6．提供全方位立體式的培訓(xùn)
管理咨詢公司會(huì)提供企業(yè)成功實(shí)施ERP所需的全套教育訓(xùn)練課程，包括ERP理念，ERP管理模式，ERP管理技術(shù)及具體業(yè)務(wù)流程等，通過(guò)各種有效途徑加強(qiáng)以人為本的管理工作，提高企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目主管、部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的能力，使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。同時(shí)還要培育企業(yè)系統(tǒng)管理和IT維護(hù)能力，以便ERP系統(tǒng)能適應(yīng)企業(yè)的未來(lái)變革�！ �
7．ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作
在ERP系統(tǒng)成功投入企業(yè)運(yùn)行之后，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開始，企業(yè)要把ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善當(dāng)成重中之重，而這正是ERP應(yīng)用后最核心的工作階段，也是當(dāng)前容易被人所忽視的一項(xiàng)工作。ERP的成功運(yùn)行標(biāo)志企業(yè)管理水平進(jìn)入了一個(gè)新的境界：管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、管理扁平化、決策數(shù)字化等等。
ERP實(shí)施完成后還須專業(yè)咨詢顧問應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)一整套企業(yè)管理績(jī)效變化動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)表體系和定制一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便及時(shí)糾正和調(diào)整管理策略，培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行管理水平自我評(píng)價(jià)，同時(shí)幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。 （ 神州數(shù)碼中國(guó)有限公司 盧毅）